ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là bất kỳ địa điểm mà khách hàng tương tác với thương hiệu của bạn. Điều này có thể là bất cứ website trực tuyến, một cái cửa hàng truyền thống, một chiếc email tiếp nhận, một bài đăng trên các kênh truyền thông hoặc thậm chí một vài cuộc gọi